FAQs

Оформление заказа

Вы можете заказать трансфер для другого лица и самостоятельно оплатить его.
Главное чтобы точно указали  имя и телефон пассажира, в случае встречи в аэропорту— номер рейса.

После того как Вы сделаете заказ, на Вашу почту придет сообщение о том, что Ваш заказ находится в стадии обработки, по окончании которой Вам придет сообщение о статусе бронирования.

Сервис TransferBooking делает все возможное для того, чтобы наши самые маленькие пассажиры и их семьи чувствовали себя как можно уютнее во время поездки. Мы предусмотрели на странице бронирование трансфера возможность выбрать необходимое количество и для любого возраста детские кресла. 

Аэропорт: водитель будет Вас ожидать с табличкой с вашим именем в зале «Прилета», через 15 минут после приземления самолета. 
Отель: водитель будет ждать на рецепции вашего отеля.
Квартира / дом: водитель будет ждать перед вашим домом.
Железнодорожный вокзал: водитель Вас встретит на железнодорожной платформе у вашего поезда, с табличкой с вашим именем.
Автовокзал: водитель встретит Вас около вашего автобуса.

Мы рекомендуем размещать заказ за 24 часа до времени трансфера.

Загрузить больше

Оплата трансфера

Если Вы произвели отмену заказа не менее чем за 24 часа до указанного Вами в заказе времени начала трансфера, то предоплата возвращается Вам полностью. Денежные средства возвращаются Вам в течение пяти рабочих дней тем же способом, которым Вы осуществляли предоплату, за минусом комиссии, которую берет банк или платежная система.
Если отмена трансфера производится Вами менее чем за 24 часа до времени посадки в заказанный автомобиль, то возврат предоплаты за трансфер не производится.

Услуги по передаче данных вашей банковской карты в банковские учреждения осуществляются через систему PayPal на основе специальной технологии шифрования. Сами данные вводятся на защищённой странице.
PayPal не передаёт Ваши данные сторонним организациям и третьим лицам, в том числе нашей системе. PayPal это высочайший уровень безопасности передачи данных. Вы можете спокойно и уверенно оплачивать свой заказ на нашем сайте банковской картой.

Напишите нам на почту и мы Вам пришлем счет.

Пожалуйста, внимательно вводите адрес электронной почты, так как сюда придет подтверждение. В случае если Вы не получили подтверждение заказа, то проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или чату.

Загрузить больше

Общие вопросы

Согласно правилам перевозки TransferBooking, если Водитель нашел в транспортном средстве неизвестные ему вещи, он обязан об этом сообщить владельцу потерянных вещей. Если владелец найденной вещи неизвестен, то водитель обязан сообщить об этом нам. Водитель имеет право получить с Пассажира возмещение расходов по доставке вещей.

Вы можете изменить сделанный Вами заказ не менее чем за 24 часа до указанного Вами в заказе времени начала трансфера.
Изменение даты трансфера или отмена заказа менее чем за 24 часа до начала трансфера невозможны.

Как правило, мы стараемся назначать для осуществления трансфера водителей, говорящих на языке заказчика. Но не всегда имеется такая возможность. Вам следует быть готовым к тому, чтобы иметь необходимый для путешествия запас английских слов. А ещё лучше – иметь при себе разговорник, небольшой словарь местного языка или установленное на Ваше мобильное устройство специализированное приложение-переводчик. В любом случае, водитель будет обладать полной информацией о маршруте поездки. 

По возможности укажите на каких языках Вы общаетесь, это можно сделать во время регистрации или на станице бронирования трансфера в комментариях.  

При встрече в аэропорту или на вокзале водители самостоятельно отслеживают задержки рейсов. Никаких дополнительных действий или расходов от Вас не потребуется.
Вам не нужно волноваться, помните: Вас ожидают и обязательно встретят.

Нет. Если Вы хотите оставить водителю чаевые, то это только по Вашему желанию.

Нет, курение во время поездки запрещено.

Загрузить больше