Правила перевозки

Правила Перевозки

Вводные положения

  1. Настоящие условия перевозки регулируют требования к Перевозчикам, которые хотят использовать сервис TransferBooking на условиях, которые описаны в Лицензионном соглашении.
  2. Правила перевозки вступают в силу со дня публикации на сервисе TransferBooking.

Определение основных терминов

«Перевозчик» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или лицо, основная деятельность которого связана с оказанием услуг по перевозке с собственным или арендованным автотранспортным средством.  Перевозчик, оказывающий услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, должен соответствовать требованиям, установленным законодательством по месту его нахождения и / или места осуществления такой деятельности, а также требованиям, которые установлены настоящим Соглашением.

«Личный кабинет перевозчика» — это раздел сервиса TransferBooking, в котором содержится идентификатор перевозчика (идентификационную информацию) и информация о Перевозчике, наборы личных настроек для взаимодействия с Сервисом, историю выполненных при помощи Сервиса, информацию о Заявках и другая информация, необходимая для выполнения трансферных услуг. Личный кабинет также используется для общения между Лицензиатом и Лицензиаром.

«Трансферная услуга» – то же самое, что и «Трансфер».

«Трансфер» – единичная услуга по перевозке Клиента, имеющая определенный набор условий, как:  время начала оказания услуги, место начала оказания услуги, место конца оказания услуги и цену за услугу.

«Ваучер»  — документ, подтверждающий заказ. В котором содержатся данные по Бронированию трансфера, информация о Перевозчике. И другая информация и правила, которые необходимы для осуществления перевозки пассажиров.

«Пассажир» — это физическое лицо, которое использует Услугу трансфера на сервисе TransferBooking.

Обязанности перевозчика

  1. Осуществлять Трансферные услуги по правилам перевозки и согласно установленному законодательству по месту его нахождения и / или места осуществления таких услуг.
  2. Осуществлять Трансферные услуги согласно действующему Ваучеру, который Перевозчик получает в Личном кабинете Перевозчика.
  3. Осуществлять безопасную и комфортную перевозку Пассажиров.
  4. Быть застрахованным лицом в случае возникновения ответственности за ущерб здоровью или имуществу пассажира.

Минимальные требования к транспортным средствам

Транспортное средство должно быть:

(А) Транспортное средство должно быть не старше 2012 года, оборудованное левым рулем и иметь 5 дверей.

(B) пригодно для эксплуатации в соответствии с техническим осмотром и контролем выбросов;

(C) внешнее состояние машины должно быть в отличном состоянии, без явных признаков аварии, больших царапин.

(D) автотранспортное средство должно быть без наклеек и рекламы;

(E) в салоне автотранспортного средства допускаются наклейки о запрещении курения, а также информация о доступе к WI-FI;

(F) автотранспортное средство должно быть обязательно застрахованным в части возникновения ответственности за ущерб здоровью или имуществу пассажира;

(G) запрещено курить в автотранспортном средстве;

(H) багажник автотранспортного средства всегда должен быть чистым и пустым, кроме обязательного набора для любого автотранспортного средства;

(I) Транспортное средство должно быть всегда чистым, как снаружи, так и внутри.

Определение класса автотранспортного средства

Для определения класса автотранспортного средства и его обозначения в Личном кабинете Перевозчика, надо использовать следующие требования для определения класса:

«Эконом класс» — длина  автомобиля составляет до 470 см., Пример автомобилей эконом класса:  Mercedes-Benz C-class, BMW 3-series, Volvo S60. Toyota Camry, Citroen C4,Peugeot 307, Skoda Octavia, Toyota Corolla.

«Бизнес класс» —  автомобиль с высоким уровнем безопасности и комфорта. Длина  автомобиля составляет не менее 460 см., ширина не менее 180 см. Пример автомобилей бизнес класса: Mercedes-Benz E-Class, BMW 5-series, Volvo S80, Audi A6, Opel Omega, Skoda Superb, Citroen C6, KIA Cadenza, Hyundai Genesis, KIA Opirius, Honda Legend, Jaguar S-Type, Lexus GS 450h.

«ЭКО класс» – это семейство гибридных автомобилей и электромобилей. Пример автомобилей ЭКО класса: Toyota Prius, Tesla Model 3, Nissan Leaf.

«Внедорожник» — автомобиль, обладающий повышенной проходимостью по бездорожью за счёт высокого клиренса. Пример автомобилей класса внедорожник:  BMW X5, BMW X6, Audi Q7, Toyota Land Cruiser, Land Rover, Range Rover.

«Премиум класс» —  роскошный и просторный салон с дорогостоящей отделкой. Длина кузова превышает 500 см. Пример автомобилей премиум класса: Mercedes-Benz S-Class, BMW 7-series, Audi A8, Jaguar XJ, Kia Quoris, Hyundai Equus.

Для Мивэнов, Микроавтобусов и Автобусов класс определяется по количеству пассажирских кресел.

«Минивэн» – до 9 посадочных мест;

«Микроавтобус» – до 20 посадочных мест;

«Автобус» – от 20 посадочных мест.

Требования к водителю

Требования к водителю транспортного средства:

(А) водитель должен быть не моложе 21 года;

(B) водитель должен иметь стаж вождения не менее 3 лет;

(C) водитель должен иметь водительские права;

(D) иметь чистый и опрятный вид, от него не должно пахнуть любыми неприятными запахами в т.ч. ПОТОМ и ТАБАКОМ (разрешается из одежды: костюм/брюки/свитер/рубашка; СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ Спортивный стиль одежды);

(E) Водитель обязательно должен обращаться к Пассажирам на «ВЫ».

(F) Водитель должен открыть дверь транспортного средства при посадке Пассажира в него, после посадки должен закрыть дверь.

(G) Водитель должен открыть дверь транспортного средства при выходе Пассажира из него.

Требование к Трансферу

Встреча в аэропорту:

(А) Водитель должен отслеживать рейс Пассажира самостоятельно. 60 минут, которые положены Пассажиру на выход из Аэропорта, начинаются только с момента совершения посадки самолета в аэропорт назначения.

(B) Водитель должен встречать Пассажиров в зоне прилета, держать табличку или Таблет с надписью, которую указал Пассажир при заказе трансфера на сервисе TransferBooking.

(С) После встречи водитель должен предложить помощь с багажом и проводить Пассажиров к транспортному средству.

(D) Автотранспортное средство должно стоять на стоянке при Аэропорте, строго запрещено оставлять автомобиль за пределами Аэропорта.

Встреча на вокзале, автовокзале, в отелях и в других местах:

(А) Встречать на вокзале водитель должен на перроне прихода поезда. Водитель самостоятельно отслеживает задержку поезда. 15 минут, которые положены Пассажиру на выход из поезда, начинаются только с момента прибытия поезда в пункт назначения. Водитель должен держать табличку или Таблет с надписью, которую указал Пассажир при заказе трансфера на сервисе TransferBooking. После встречи водитель должен предложить помощь с багажом и проводить Пассажиров к транспортному средству. Автотранспортное средство должно стоять на стоянке при Вокзале, строго запрещено оставлять автомобиль за пределами зоны Вокзала.

(B) Встречать на автовокзале водитель должен на остановке прихода автобуса. Водитель самостоятельно отслеживает задержку автобуса. 15 минут, которые положены Пассажиру на выход из автобуса, начинаются только с момента прибытия автобуса в пункт назначения. Водитель должен держать табличку или Таблет с надписью, которую указал Пассажир при заказе трансфера на сервисе TransferBooking. После встречи водитель должен предложить помощь с багажом и проводить Пассажиров к транспортному средству. Автотранспортное средство должно стоять на стоянке при Автовокзале, строго запрещено оставлять автомобиль за пределами зоны Автовокзала (исключение, если такой парковочной зоны нет).

(C) Встречать в отеле водитель должен около ресепшена отеля. Водитель должен держать табличку или Таблет с надписью, которую указал Пассажир при заказе трансфера на сервисе TransferBooking. После встречи водитель должен предложить помощь с багажом и проводить Пассажиров к транспортному средству. Автотранспортное средство должно быть припарковано рядом с отелем.

(D) Встреча в других местах работает по тем же принципам, что вышеперечисленные встречи. Более подробная информация о них написана в Ваучере.

 

Во время трансфера

  1. Трансфер осуществляется по кратчайшему маршруту с учетом дорожной ситуации.
  2. Пассажиры обязаны: пристегнуться ремнями безопасности, которые предусмотрены в транспортном средстве, не мешать водителю вести автотранспортное средство, ограничивать обзор водителя на переднем сиденье: ручной кладью, газетами, картами и другими предметами.
  3. Пассажиру запрещается во время трансфера: курить, есть и употреблять алкогольные напитки (кроме слабоалкогольных) в транспортном средстве (для этого Пассажир может попросить водителя остановиться в специальных местах).
  4. Водитель обязан:

(A) соблюдать Правила дорожного движения;

(B) соблюдать скоростным режим;

(D) попросить пристегнуться Пассажиров;

(E) разговаривать с пассажирами на Вы.

Водителю запрещается:

(A) разговаривать по телефону;

(B) включать музыку, если только сами Пассажиры об этом не попросят;

(C) курить, есть в транспортном средстве;

(D) брать вознаграждение раньше завершения трансфера.

Завершение трансфера

  1. После прибытия транспортного средства в пункт назначения, водитель помогает пассажирам выйти из транспортного средства и вытащить багаж.
  2. Если конечная точка Трансфера отель, то водитель по просьбе Пассажиров должен помочь отнести багаж до ресепшена Отеля или до носильщика при входе в Отель.
  3. Если Пассажир при заказе Трансфера на Сервисе TransferBooking оплатил 30%, то оставшиеся 70% должен оплатить сразу после прибытия в пункт назначения.
  4. Водителю запрещается менять цену Трансфера.

Транспортная безопасность

Перевозка детей:

(А) Пассажир при заказе трансфера на Сервисе TransferBooking должен запросить детские сиденья в специальном меню или написать это в графе «Комментарии» при заказе, указав количество и возраст детей, а также необходимый тип мест детских сидений.

(B) Перевозка детей допускается только пристегнутыми к детскому креслу.

(C) Если в пути необходимо покормить ребенка, при этом его необходимо расстегнуть и вытащить ребенка из детского кресла, то водителю необходимо сделать остановку для того, чтобы Пассажир мог покормить ребенка.

Количество пассажиров и багаж:

(А) Максимальное количество пассажиров и предметов багажа, указанных для конкретного транспортного средства, – это примерная оценка, основанная на таких факторах, как размер и вес пассажиров и багажа, поэтому эти данные не являются строго ограничивающими.

(B) Багаж Пассажира может перевозиться в пассажирском салоне, если он не испачкает салон, если он не загораживает видимость и если он не травмоопасный.

(C) Костыли, трости, коляски, ящики, пакеты, лыжи, санки и другие вещи, которые могут быть в результате несчастного случая или внезапного движения легкового автомобиля для водителя или пассажира травмоопасны или принести еще большие увечья, перевозятся только в багажном отсеке. Багаж и другие вещи загружаются и разгружаются, ставятся или устанавливаются водителем.

(D) Водитель может отказаться от перевозки багажа, если он считает, что это не соответствует требованиям и условиям безопасности.

(E) Водитель может отказаться от перевозки Пассажиров, если их количество превышает заявленное на Сервисе TransferBooking и это может помешать обзору во время движения.

Перевозка животных:

Водитель оставляет за собой право отказаться от перевозки животных, если это было не указано в заявке на сервисе TransferBooking и которые не содержатся в закрытой и подходящей для транспортировки клетке.

Животное должно сопровождаться Пассажиром старше 15 лет. Животное должно перевозиться в плотно закрытой клетке или транспортной коробке, которую пассажир должен обеспечить для себя сам.

Домашнее животное также может перевозиться в пассажирском салоне при следующих условиях:

— в салоне может находиться одно животное;

— водитель транспортного средства и пассажиры не должны возражать;

— размер клетки или транспортной коробки для животного не должно превышать 30х40х40;

— клетка или транспортная коробка для животного  должна быть плотно закрыта и из нее не должно исходить сильного запаха и шума;

Специально обученная собака, оказывающая помощь пассажиру с ограниченными возможностями, перевозится бесплатно.

Чрезвычайные происшествия

Чрезвычайное происшествие (ЧП) – это:

(A) дорожно-транспортное происшествие;

(B) пожар автомобиля;

(C) несчастный случай или внезапная болезнь пассажира или другого лица.

В случае ЧП водитель транспортного средства обязан:

(A) немедленно остановить транспортное средство;

(B) принять необходимые меры для спасения пассажиров и их имущества;

(C) предоставлять, в соответствии со своими возможностями и возможностями для пострадавшего, необходимую первую помощь и неотложную медицинскую помощь;

(D) вызвать Полицию.

Отказ от Трансфера

Водитель транспортного средства может отказаться от перевозки, если:

(A) пассажир находится под сильным воздействием алкоголя или других веществ;

(B) пассажир агрессивен или вооружен или иным образом заставляет водителя опасаться за свое здоровье, безопасность;

(C) пассажир имеет багаж, который из-за своего размера, веса или формы не может быть транспортирован;

(D) пассажир желает перевозить животных, которые из-за их размера, особенностей или поведения не могут перевозиться в пассажирском салоне или в багажном отделении.

Исключительные ситуации

Исключительными считаются такие ситуации, как забастовка авиадиспетчеров, экстремальные погодные условия и т.д. Это обозначает, что время ожидания появления клиента может растянуться на неопределенное время. В таком случае Пассажиру возвращается 50% от стоимости Трансфера. Водителю выплачивается 25% от стоимости Трансфера.

 Найденные вещи

  1. Если Водитель нашел в транспортном средстве неизвестные ему вещи, он обязан об этом сообщить владельцу потерянных вещей. Если владелец найденной вещи неизвестен, то водитель обязан сообщить об этом в свою компанию и/или на в Сервис TransferBooking.org.
  2. Если лицо, потерявшее или забывшее вещи в транспортном средстве не вызывает никаких сомнений в обоснованности таких вещей, то ему передаются эти вещи.
  3. Водитель имеет право получить с Пассажира возмещение расходов по доставке вещей.